Realtà commerciale attiva nel settore dei servizi dedicati alla gestione delle utenze domestiche inserisce una risorsa con compiti di assistenza alla clientela e gestione delle richieste informative.

La figura segue i contatti dei clienti durante le diverse fasi di richiesta dei servizi, fornendo chiarimenti, raccogliendo le informazioni necessarie e garantendo continuità nella gestione delle pratiche.

Attività del ruolo

• Gestione delle richieste provenienti da clienti interessati ai servizi disponibili
• Fornitura di informazioni relative alle modalità di attivazione e gestione delle utenze
• Registrazione delle richieste e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
• Supporto ai clienti nelle fasi di compilazione delle pratiche e della documentazione
• Monitoraggio delle richieste in corso e aggiornamento dello stato delle attività
• Collegamento con gli uffici interni per la corretta gestione delle pratiche avviate

Requisiti

• Attitudine al contatto diretto con la clientela e capacità di ascolto
• Capacità di spiegare informazioni in modo semplice e chiaro
• Metodo nella gestione delle richieste e delle informazioni raccolte
• Buona organizzazione delle attività quotidiane
• Familiarità con strumenti informatici utilizzati per la gestione delle pratiche
• Disponibilità a lavorare in contesto orientato al servizio al cliente

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato full time distribuito su fascia oraria diurna dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Viterbo